COMMUNIQUER EFFICACEMENT AVEC SON EQUIPE ET SA HIERARCHIE

14 heures

PRE-REQUIS :

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation

PUBLIC VISE :

Manager opérationnel, manager de proximité, chef d’équipe souhaitant renforcer leur impact relationnel et faciliter l’exercice de leur fonction

DUREE :

Durée globale estimée : 2 jours (14 heures)
Nombre de participants : 4 à 12 personnes
Du lundi au jeudi : 8h30 – 12h30 et 13H30 - 16H30
Le vendredi de 8h30 à 13h00

VALIDATION :

Attestation de fin de formation

MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Echanges interactifs avec l'intervenant
Exercices pratiques
Cas pratiques réalisés à partir de l'expérience des participants
Support de formation

MOYENS TECHNIQUES

Salles équipées
Centre de ressources
Ordinateurs portables
Vidéoprojecteurs
Accès Internet

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Cas pratiques - Evaluation informative, diagnostique et autoévaluatrice
- Observation du comportement par les pairs, par l’intervenant- Questionnaire, - tour de table, quiz etc.

CONTACT :

Tel. : 0596 774 438

info@adn-formation.com

OBJECTIF

Prendre conscience de son image et de sa façon de communiquer au quotidien– Développer une communication orale claire et positive en toute circonstance – Améliorer la qualité relationnelle de ses collaborateurs et apaiser les tensions

PROGRAMME :

MODULE - 1 - INTEGRER LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION COMPORTEMENTALE EN TOUTE SITUATION

  • - Les réunions : animer ou intervenir en réunion, l’influence de son comportement dans les réunions avec ses équipes
  • - Les entretiens formels : comment les diriger, quelles attitudes encouragent/démotivent ses collaborateurs, comment formuler une demande, recadrer un collaborateur
  • - Les rencontres brèves : comment rester disponible avec ses collaborateurs sans se laisser envahir ?
  • - Vie pro/vie perso : comment trouver l’attitude juste avec ses collaborateurs

MODULE - 2 - ETABLIR UNE RELATION EFFICACE AVEC SA HIERARCHIE

  • - Savoir communiquer et faire remonter l’information
  • - Proposer des solutions plutôt qu’énumérer des problèmes
  • - Développer son impact auprès de sa hiérarchie : faire accepter ses idées et être force de proposition

MODULE - 3 - DEFINIR SON TYPE DE MANAGEMENT ET SES MODES DE COMMUNICATION

  • Prendre conscience de son image, de ses répercussions auprès de ses collaborateurs
  • Améliorer le non verbal, réussir à être rigoureux avec la méthode
  • Connaître l’influence des émotions dans votre communication

MODULE - 4 - ANTICIPER LES EFFETS DU STRESS ET DES EMOTIONS NEGATIVES

  • Identifier toutes les émotions qui agissent insidieusement dans l’entreprise et qui sont à la source des non-dits, malentendus, conflits, rumeurs, démotivations
  • Identifier les émotions que vous traversez dans les moments de stress et d’anxiété
  • Anticiper la relation au stress en développant le lâcher prise, la délégation harmonieuse, la respiration, les visualisations

MODULE - 5 – MANAGER DES PERSONNES DIFFICILES, GERER ET RESOUDRE LES CONFLITS

  • Débusquer et répondre aux situations de manipulation
  • Apaiser les relations hiérarchiques difficiles
  • Stimuler ses collaborateurs de façon régulière, maitriser la reformulation, la critique constructive

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